Términos y Condiciones de uso
Bienvenido a https://cocoacasinospain.top/ («Cocoa Casino», «Sitio Web», «Nosotros», «Nos», «Nuestro»). Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta y se compromete a cumplir estos Términos y Condiciones. Cocoa Casino es operado por Cocoa Gaming N.V., una compañía registrada bajo las leyes de Curaçao con número de registro 654321, ubicada en Ocean Drive, 45, Willemstad, Curaçao. Cocoa Gaming N.V. opera con la licencia de juego electrónico nº OGL/2023/174/0011 emitida por la Junta de Control del Juego de Curaçao.
Modificaciones de las Condiciones
Cocoa Casino se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán a los jugadores por correo electrónico o en el sitio web. No obstante, es responsabilidad del jugador revisar periódicamente estas condiciones para comprobar si están actualizadas.
Requisitos del jugador
Los jugadores deben ser mayores de edad, es decir, tener 18 años o más, y cumplir los requisitos de edad para jugar en línea en su jurisdicción. Es responsabilidad exclusiva del jugador garantizar el cumplimiento de las leyes locales. Cocoa Casino prohíbe el acceso desde ciertas jurisdicciones enumeradas como «Países restringidos» debido a requisitos legales y normativos. Estos incluyen, pero no se limitan a: Estados Unidos, Reino Unido, Italia, Francia y otros según se especifica en nuestro sitio web. Los jugadores de estas regiones no pueden registrarse ni utilizar el sitio web.
Jurisdicciones prohibidas
Se proporciona una lista completa de jurisdicciones restringidas, incluidos los países y territorios en los que está prohibido el acceso a Cocoa Casino. Se recomienda a los jugadores que consulten esta lista y confirmen su elegibilidad antes de participar en cualquier actividad de juego en la plataforma.
Acceso a juegos
Es posible que no se pueda acceder a determinados juegos en regiones específicas debido a restricciones impuestas por proveedores externos o normativas locales. Cocoa Casino se compromete a cumplir estas restricciones y a garantizar que nuestros jugadores hagan lo mismo. Se prohíbe a los jugadores utilizar VPN, proxies u otros medios tecnológicos para eludir estas restricciones geográficas. Hacerlo puede resultar en la confiscación de ganancias, suspensión de la cuenta o cancelación. Es responsabilidad del jugador verificar si el acceso a juegos específicos está permitido en su jurisdicción. Cocoa Casino se reserva el derecho a modificar la disponibilidad de los juegos en cualquier momento sin previo aviso para cumplir con los requisitos legales o los acuerdos con los proveedores.
Opciones de Divisa
Cocoa Casino admite múltiples divisas para jugar, incluyendo EUR, USD y BTC, entre otras. Para ver la lista completa, consulte nuestro sitio web.
Tasas e impuestos
Los jugadores son responsables de cualquier tasa o impuesto aplicable a sus ganancias, según lo estipulado por las leyes de su jurisdicción.
Reglas del juego
Los jugadores deben familiarizarse con las reglas y normas de cada juego ofrecido por Cocoa Casino. Es responsabilidad del jugador entender los porcentajes teóricos de pago y otros detalles relevantes del juego.
Exención de responsabilidad
Al utilizar Cocoa Casino, los jugadores reconocen los riesgos asociados con el juego, incluyendo la posibilidad de pérdidas monetarias. Cocoa Casino no se hace responsable de ninguna pérdida financiera sufrida por los jugadores al utilizar nuestros servicios. Nos esforzamos por proporcionar un acceso estable y fiable a nuestra plataforma; sin embargo, Cocoa Casino no se hace responsable de ninguna interrupción o tiempo de inactividad causado por problemas técnicos, problemas de conectividad a Internet o defectos de software. Los jugadores son los únicos responsables de asegurarse de que sus dispositivos son compatibles con nuestros requisitos técnicos. Cocoa Casino no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de los servicios y no se hace responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado del uso del Sitio Web.
Gestión de la cuenta
Cada jugador tiene derecho a una cuenta personal. La creación de varias cuentas por una misma persona está prohibida y puede dar lugar a la cancelación de todas las cuentas implicadas. Los jugadores son responsables de salvaguardar sus credenciales de acceso y deben informar inmediatamente de cualquier acceso no autorizado. Es imperativo que los jugadores proporcionen información precisa y actualizada durante el registro y el mantenimiento de la cuenta. Cocoa Casino se reserva el derecho a verificar la identidad de sus usuarios, y es posible que se solicite a los jugadores que presenten documentación para confirmar su identidad como parte de nuestros procedimientos de Conozca a su Cliente (KYC). El incumplimiento de los procesos KYC puede resultar en la suspensión de la cuenta. Cocoa Casino también se reserva el derecho de cerrar las cuentas que infrinjan estos Términos y Condiciones sin previo aviso.
Prevención del fraude
Cocoa Casino emplea sólidas medidas de detección de fraudes para proteger a sus usuarios. Las sospechas de actividades fraudulentas, como la colusión de cuentas, las devoluciones de cargos o el uso de instrumentos financieros robados, darán lugar a una suspensión e investigación inmediatas. Cocoa Casino se reserva el derecho de informar a las autoridades pertinentes de tales acciones.
Depósito de fondos
Los jugadores pueden depositar fondos utilizando diversos métodos de pago, incluidas las principales tarjetas de crédito y monederos electrónicos. Todos los depósitos deben proceder de cuentas registradas a nombre del jugador. Cocoa Casino no permite pagos de terceros y se reserva el derecho de devolver los fondos a la fuente original.
Proceso de retirada
Las solicitudes de retirada de fondos deben cumplir los umbrales mínimos y máximos indicados en nuestro sitio Web. Cocoa Casino puede solicitar documentos de verificación para procesar las retiradas, de acuerdo con los protocolos KYC (Conozca a su Cliente).
Reembolsos
Los reembolsos son poco frecuentes y se evalúan caso por caso. Las solicitudes deben realizarse en las 24 horas siguientes a la transacción en cuestión. Cocoa Casino se reserva el derecho a deducir las bonificaciones y ganancias del importe del reembolso.
Cuentas inactivas
Las cuentas inactivas durante 12 meses o más pueden incurrir en una cuota mensual de mantenimiento. Los jugadores pueden evitar esta comisión accediendo a su cuenta con regularidad.
Resolución de disputas
Para cualquier disputa, los jugadores deben contactar primero con el equipo de soporte de Cocoa Casino. Los problemas no resueltos pueden elevarse a organismos reguladores independientes o a las autoridades del juego. Los registros del servidor de Cocoa Casino se considerarán la autoridad final en la resolución de disputas, y el jugador acepta esta condición al utilizar el sitio.
Términos y condiciones para recomendar a un amigo
Los términos y condiciones generales se aplican al programa recomendar a un amigo y a todos los demás programas ofrecidos por Cocoa Casino. Al enviar toda la información requerida en el programa de recomendación a un amigo, tanto usted como la parte recomendada (la persona recomendada) aceptan todos los términos de este programa y la parte recomendada acepta que usted, la parte recomendante, proporcione sus datos. Al enviar esta información, la persona recomendada acepta que Cocoa Casino le envíe un correo electrónico solicitando que se registre para obtener una cuenta de jugador real. Al enviar información al programa de recomendación de amigos, la parte recomendada es plenamente consciente de que ha enviado sus datos de buena fe.
Las personas que utilicen el mismo ordenador (registrándose desde la misma dirección IP) no podrán participar en la bonificación por recomendar a un amigo por motivos de seguridad. Los jugadores recomendados no deben ser miembros actuales de Cocoa Casino. La dirección de correo electrónico proporcionada por el remitente no debe estar asociada a ningún jugador actual de Cocoa Casino ni debe ser la misma que la del miembro remitente.
El miembro remitente deberá rellenar información específica sobre su amigo remitente; esta información incluye, pero no se limita a, su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. Una vez que toda la información requerida haya sido proporcionada, enviada y verificada por Cocoa Casino, entonces y sólo entonces, el bono será suministrado tanto al miembro que se refiere como al referido.
Para poder optar a la bonificación por recomendar a un amigo, la persona recomendada deberá registrarse primero en una cuenta de dinero real y depositar un mínimo de 25 $/€/£ en dicha cuenta. Tanto el amigo que recomienda como el amigo recomendado recibirán su bonificación sólo después de que el amigo recomendado haya depositado 25 $/€/£ en su cuenta de jugador real y deberán esperar 48 horas antes de recibir la bonificación en sus cuentas de jugador real.
Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nosotros en [email protected].